Política de privacidad

El responsable de la base de datos es el titular identificado al pie de esta página. Los pedidos de acceso, rectificación o supresión se reciben en el correo que figura ahí.

Si completás el formulario de contacto: tu nombre, tu correo, y —si los ponés— tu teléfono y tu empresa, además del tipo de consulta y el mensaje que escribas. Se guarda también el idioma en el que navegabas y desde qué sitio llegaste.

Si completás un cuestionario de proyecto: tu nombre y apellido, tu correo, tu teléfono, el nombre del proyecto, el rubro y las respuestas que hayas dado.

Si en el cuestionario subís imágenes de ejemplo —tu logo, fotos, capturas—, los archivos se guardan en Cloudinary y el cuestionario guarda sólo el enlace a cada una. Se usan para preparar tu propuesta y tu prototipo, y el sistema que arma el prototipo las mira con un modelo de lenguaje (ver «Qué le llega al modelo y qué no»).

Cuando visitás una página: la dirección de la página, el idioma, el dominio desde el que llegaste, si entraste desde computadora, celular o tablet, el país en dos letras, y los dos códigos que se explican en la sección siguiente. Ni tu nombre ni tu dirección IP quedan guardados.

Cuando descargás el Optimizador: lo mismo que en una visita, más la versión que bajaste.

Para contar cuántas personas distintas entran sin guardar quiénes son, nuestro servidor calcula dos códigos a partir de tu dirección IP, tu navegador y una clave que sólo tiene el servidor. De ese cálculo se guarda sólo el resultado: la dirección IP no queda escrita en ningún lado, y ninguno de los dos códigos se puede revertir para recuperarla. Nada de esto se guarda en tu navegador.

— El primero lleva además la fecha del día, así que cambia todos los días: sirve para contar visitas por día.

— El segundo no lleva la fecha, así que no cambia mientras entres desde la misma conexión y el mismo navegador: sirve para saber cuántas personas distintas entraron en un período de varios días. Si cambiás de conexión o de navegador, cambia. No lo cruzamos con ningún otro dato ni lo usamos para otra cosa que contar.

Lo que mandás por el formulario de contacto o por el cuestionario de proyecto llega también a nuestro servidor propio, donde un sistema interno lo ordena para que te respondamos antes y mejor. Para leerlo y preparar borradores, ese sistema usa modelos de lenguaje de Anthropic, que están en Estados Unidos: parte de lo que escribiste, y las imágenes que subiste al cuestionario, salen de la Argentina. Ver la sección «Tus datos salen del país».

Qué le llega al modelo y qué no

— Del formulario de contacto: el asunto, el mensaje y el nombre que pusiste, para que el borrador de respuesta te salude.

— Del cuestionario: las respuestas que escribiste con tus palabras, el nombre del proyecto y el rubro. Las opciones que marcaste le llegan como códigos, no como texto.

— Las imágenes que subiste al cuestionario —tu logo, fotos, capturas—: el modelo las mira para que el boceto use tu marca y tus fotos. Antes se achican y se les borran los datos ocultos del archivo, como el lugar donde se sacó una foto. Lo que se ve en la imagen sí le llega: si una foto muestra un teléfono, una dirección o a una persona, el modelo lo ve. Subí sólo imágenes que puedas compartir.

— El correo y el teléfono que cargás en el formulario no le llegan nunca. Lo que se vea dentro de una imagen que subas, sí: ver el punto anterior.

Qué hace y qué no

El modelo clasifica tu consulta y redacta borradores: una respuesta, un presupuesto, un boceto de cómo podría verse tu proyecto. Ninguno te llega sin que una persona lo lea y lo apruebe antes. Y el precio no lo decide el modelo: lo calcula nuestro propio sistema con nuestra lista de precios, y lo revisa una persona.

Anthropic borra lo que recibe por esta vía dentro de los 30 días, salvo que necesite conservarlo más tiempo para hacer cumplir su política de uso o por una obligación legal, y no lo usa para entrenar sus modelos. Es lo que publica en su centro de privacidad para quienes usan su API, que es nuestro caso.

Si no querés que tu consulta pase por este sistema, escribinos directamente a staff@ngt-servicios.com: los correos a esa casilla los lee una persona y hoy no pasan por él.

Hoy no hay ningún agente automatizado en nuestro WhatsApp: el que tuvimos en ese canal está apagado. Si lo volvemos a prender, esta sección va a decir antes qué hace con tus mensajes, y el agente se va a presentar como tal: nunca vamos a hacerte creer que hablás con una persona cuando no es así.

Tu mensaje llega a través de la plataforma de WhatsApp, que opera Meta Platforms.

No nos mandes datos sensibles por este canal

No nos mandes datos sensibles —origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, salud o vida sexual (art. 2 de la Ley N.º 25.326)— ni antecedentes penales o contravencionales (art. 7, inc. 4). Tampoco contraseñas, claves bancarias, códigos de verificación ni números de tarjeta. No los pedimos y no los necesitamos; si nos llegan igual, los eliminamos apenas los detectemos.

Cómo pedir la baja o el borrado

— Para dejar de recibir mensajes nuestros: escribí BAJA en el chat.

— Para que borremos la conversación y tus datos: escribí BORRAR MIS DATOS en el chat, o mandanos un correo a staff@ngt-servicios.com indicando el número de teléfono con el que nos escribiste.

La baja de mensajes la aplicamos en cuanto la recibimos. El borrado lo hacemos dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el pedido, conforme al artículo 16, inciso 2 de la Ley N.º 25.326, salvo los datos que una ley nos obligue a conservar (art. 16, inc. 5). Las dos cosas son gratuitas y no te vamos a pedir explicaciones.

Si no aceptás nada, navegar el sitio no te instala ninguna cookie. La única herramienta con cookies es Microsoft Clarity, que se carga sólo si la aceptás en el cartel, y esa decisión se cambia cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página.

Qué cookies existen, qué guarda el sitio en tu navegador sin ser cookie y a qué otros servicios les pide cosas tu navegador está detallado, nombre por nombre, en la Política de cookies.

Los datos de los formularios se usan para responderte, entender qué necesitás y prepararte un presupuesto. Nada más. No se venden, no se ceden con fines comerciales y no se usan para mandarte publicidad que no pediste.

Los datos de visitas se usan para saber qué páginas se leen y desde dónde llega la gente, y así mejorar el sitio.

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar, y solo en la medida indispensable. Todos actúan como encargados del tratamiento, están obligados a la confidencialidad y no pueden usar los datos para fines propios.

También podemos compartir datos con autoridades judiciales o administrativas competentes cuando exista una orden legal válida, y con nuestro contador cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, bajo deber de secreto profesional.

No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los cedemos con fines comerciales.

Te lo decimos con todas las letras porque la ley nos obliga a informarte quiénes pueden recibir tus datos (art. 6, inc. a de la Ley N.º 25.326) y, para mandarlos a países sin protección adecuada (art. 12), necesitamos tu consentimiento expreso e informado: para prestar el servicio, algunos de tus datos se tratan fuera de la Argentina.

Brasil y Estados Unidos (nuestro servidor, el alojamiento del sitio, Meta, Anthropic, Google, Microsoft y los demás servicios)

Nuestro servidor propio, donde corren el sistema que ordena las consultas y su base de datos, está en São Paulo, Brasil. El resto de los servicios que figuran en la tabla trata los datos en Estados Unidos.

Ni Brasil ni Estados Unidos figuran en la lista de países con nivel adecuado de protección del artículo 3 de la Disposición DNPDP N.º 60-E/2016 (texto según la Resolución AAIP N.º 34/2019). Para estas transferencias nos apoyamos en tu consentimiento expreso, previsto en el artículo 12 del Decreto 1558/2001; en los compromisos de protección de datos que esos proveedores asumen en sus contratos; y en medidas técnicas: enviamos solo lo indispensable, ciframos las comunicaciones y ciframos las copias de seguridad antes de que salgan de nuestro servidor.

En el formulario de contacto y en el cuestionario de proyecto, ese consentimiento es la casilla que tildás antes de enviar. Para Microsoft Clarity, es aceptar la analítica en el cartel de cookies. Google Fonts sólo recibe lo que recibe cualquier sitio que tu navegador visita —tu dirección IP y datos técnicos del navegador—, y sólo cuando llegás a la pregunta de tipografías del cuestionario.

Si no querés que tu consulta pase por los modelos de lenguaje, no uses los formularios: escribinos a staff@ngt-servicios.com y te atendemos por esa vía.

Las consultas y los cuestionarios —con las imágenes que hayas subido— se conservan mientras sirvan para la relación comercial o para responder por un trabajo hecho, y se borran cuando dejan de tener sentido o cuando lo pedís.

En la copia que procesa el sistema que ordena las consultas, además, el texto de tu consulta o de tu cuestionario se borra solo a los seis meses de recibido.

Los registros de visitas y descargas se guardan de forma agregada para estadísticas. Como no identifican a nadie, no hay a quién devolvérselos ni de quién borrarlos.

Podés pedir acceder a los datos que haya sobre vos, corregirlos si están mal, actualizarlos, o pedir que se borren. Se hace escribiendo al correo del pie, y no cuesta nada. Estos son los plazos:

— Acceso: te entregamos la información dentro de los diez (10) días corridos de recibido el pedido, una vez verificada tu identidad (art. 14, incisos 1 y 2 de la Ley N.º 25.326).

— Rectificación, actualización o supresión: dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme al artículo 16, inciso 2, salvo los datos que una ley nos obligue a conservar (art. 16, inc. 5).

La ley garantiza que el acceso sea gratuito si lo pedís con intervalos no inferiores a seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo (art. 14, inc. 3). Nosotros, de todos modos, no cobramos por ningún pedido.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (Resolución AAIP N.º 14/2018, art. 3).

Si te enviamos comunicaciones con fines de publicidad, lo hacemos únicamente con datos que figuran en documentos accesibles al público, que nos diste vos o que obtuvimos con tu consentimiento (artículo 27, inciso 1 de la Ley N.º 25.326).

En cualquier momento podés solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de tu nombre de nuestra base de datos (art. 27, inc. 3), y te lo recordamos en cada comunicación publicitaria. Es gratuito, lo aplicamos en cuanto lo recibimos y no tenés que dar explicaciones: escribí BAJA por WhatsApp o mandanos un correo a staff@ngt-servicios.com.

Si nos lo pedís, te informamos de qué fuente obtuvimos tus datos y, si nos los proveyó otra base de datos, el nombre de su responsable (art. 27 del Decreto 1558/2001).

Registro Nacional «No Llame»

La Ley N.º 26.951 creó un registro gratuito donde cualquier persona puede inscribir sus líneas para no recibir publicidad. Podés inscribirte en https://nollame.aaip.gob.ar. La ley habla de servicios de telefonía; nosotros aplicamos el mismo criterio a WhatsApp por decisión propia: si tu número está inscripto, no te enviamos mensajes publicitarios por WhatsApp.

El sitio se sirve siempre por conexión cifrada. El acceso al panel donde se leen las consultas está protegido con contraseña y limitado a la administración del sitio. Ningún sistema es infalible, pero se toman las medidas razonables para que los datos no queden expuestos.

Este sitio se dirige a personas mayores de 18 años y no busca ni recoge datos de menores a sabiendas. Si detectás que un menor cargó datos, escribí al correo del pie y se borran.

Si cambia lo que el sitio hace con los datos, cambia esta página, y la fecha de arriba lo refleja. Si el cambio es importante, se avisa en el sitio.

En los servicios de desarrollo, automatización de WhatsApp, Instagram y Facebook, y gestión de campañas publicitarias, NGT actúa como encargado del tratamiento por cuenta de su cliente, que es el responsable de esos datos.

En esa función tratamos los datos únicamente según las instrucciones del cliente y no los usamos para fines propios ni los cruzamos con nuestras bases. Al terminar la prestación los destruimos, salvo que el cliente nos autorice expresamente a conservarlos, con las debidas condiciones de seguridad, por hasta dos años (art. 25 de la Ley N.º 25.326). Si el contrato prevé devolvérselos, se los devolvemos antes de destruirlos.

Si sos una persona que le escribió a la cuenta de un cliente nuestro, el responsable de tus datos es esa empresa y ante ella debés dirigir tus pedidos. De todos modos, si nos escribís, reencaminamos tu pedido a quien corresponda y te avisamos que lo hicimos.